Rückgabepolitik

"Wir haben eine Rückgaberichtlinie von 14 Tagen, was bedeutet, dass Sie 30 Tage Zeit haben, nach Erhalt des Artikels eine Rücksendung anzufordern.

Um zurückgegeben werden zu können, muss der Artikel in dem Zustand sein, in dem er erhalten wurde: ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Ein Kaufbeleg oder Nachweis des Kaufs ist ebenfalls erforderlich.

Um eine Rücksendung zu starten, können Sie uns unter der E-Mail-Adresse Info@skaem.com kontaktieren. Rücksendungen müssen an die folgende Adresse gesendet werden:

Wenn die Rücksendung akzeptiert wird, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett und Anweisungen dazu, wie und wohin Sie das Paket senden können. Rücksendungen ohne vorherige Anfrage werden nicht akzeptiert.

Für Fragen zu Rücksendungen können Sie uns jederzeit unter der E-Mail-Adresse Info@skaem.com kontaktieren.

Schäden und Probleme Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung, wenn Sie sie erhalten, und kontaktieren Sie uns sofort, wenn der Artikel defekt, beschädigt oder falsch ist, damit wir das Problem bewerten und lösen können.

Ausnahmen / Nicht rückgabefähige Artikel Einige Artikel können nicht zurückgegeben werden, wie verderbliche Produkte (z.B. Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), maßgefertigte Artikel (z.B. Spezialbestellungen oder personalisierte Artikel) und Artikel zur Körperpflege (z.B. Beautyprodukte). Rücksendungen von gefährlichen Materialien, flüssigen oder entflammbaren Gasen werden ebenfalls nicht akzeptiert. Wenn Sie Fragen oder Bedenken zu einem bestimmten Artikel haben, kontaktieren Sie uns bitte.

Leider können wir keine Rücksendungen für reduzierte Artikel oder Geschenkkarten akzeptieren.

Umtausch Der schnellste Weg, sicherzustellen, dass Sie erhalten, was Sie möchten, besteht darin, den bereits erhaltenen Artikel zurückzugeben. Nachdem die Rücksendung akzeptiert wurde, tätigen Sie einen separaten Kauf für den neuen Artikel.

Europäische Union Widerrufsfrist von 14 Tagen Wenn der Artikel in die Europäische Union versandt wird, haben Sie das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen oder zurückzugeben. Wie oben beschrieben, muss der Artikel in dem Zustand sein, in dem er erhalten wurde: ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Ein Kaufbeleg oder Nachweis des Kaufs ist ebenfalls erforderlich.

Erstattung Nach Erhalt und Überprüfung Ihrer Rücksendung werden wir Sie darüber informieren, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Im Falle einer Zustimmung wird der Betrag innerhalb von 10 Werktagen automatisch auf die ursprüngliche Zahlungsmethode erstattet. Bitte beachten Sie, dass es möglicherweise einige Zeit dauern kann, bis die Rückerstattung von Ihrer Bank oder Kreditkartengesellschaft bearbeitet und versendet wird. Wenn mehr als 15 Werktage seit der Genehmigung Ihrer Rücksendung vergangen sind, kontaktieren Sie uns unter der E-Mail-Adresse Info@skaem.com.